Bankalar Telefonla Aradıkları Kredi Kartı Müşterilerden Ücret Alıyor

Bazı bankalar, müşterilere telefon açıp, son ödeme tarihi yaklaşan ya da son ödeme tarihi yeni geçen kart ödemelerini hatırlatıp para kesmeye başladı.

BDDK, bankaların müşterilerinden haklı olmayan nedenlerle ücret almasını yasakladı. Buna karşın bazı bankalar telefonla 'borç ödemesi yaklaştı' hatırlatması için bile para kesebiliyor.

GEÇEN YIL ÇIKAN YASAYA GÖRE 

Bazı bankalar geçen yıl çıkan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) yönetmeliğine karşın müşterilerinden çeşitli adlar altında para kesmeye devam ediyor. Bunun son örneği ise HYÜ, yani Hesap Yönetim Ücreti...

BİR TELEFON AÇIP PARA KESİYORLAR

Bazı bankalar, şube kârlılık hedefiyle, müşterilere telefon açıp, son ödeme tarihi yaklaşan ya da son ödeme tarihi yeni geçen kart ödemelerini hatırlatıp para kesmeye başladı. 'Ödemeniz var' ya da 'Ödemeniz yaklaştı' dedikten sonra kredi kartı ve bireysel kart müşterilerinden iletişim ücreti, yani telefon açma ücreti alınıyor. Alınan ücretler 50 ile 100 lira arasında. Bilindiği gibi bankaların kredi masraf ve tahsilatlarını belirleme serbestliğine Kasım 2014'te sınırlama getirilmişti.

ASLINDA YASAK

Bu konudaki düzenleme, Resmi gazete'nin 15 Kasım 2014 tarihli sayısında yayımlanmıştı. Buna göre bankalar kredilere uygulayacakları faiz oranı, getirisi dışındaki diğer masraf ve tahsilatları serbestçe belirleyemiyor. Ancak sektördeki bazı bankalar kendilerini bu yasal düzenlemelerin dışında tutarak, kanunun net bir şekilde yasakladığı şekilde faiz dışında da uygulamalar yaparak müşterilerinden haksız şekilde para kesmeye devam ediyor.

BHG GİTTİ HYÜ GELDİ

Bireysel müşterilerin hesaplarından iletişim ücreti, istihbarat ücreti gibi adlar altında ücret kesiyorlar. Bazı bankaların kredili mevduat hesabı müşterilerine daha önce aldıkları BHG (bankacılık hizmet geliri) tepki yaratmış, BDDK tarafından yasaklanarak bu kesintileri yapan bankalar da sıkı takibe alınmışlardı. Ancak bu kez de BHG yerine HYÜ (hesap yönetim ücreti) ortaya çıktı. Oysa yönetmelik bankaların şu uygulamada bulunmasını emrediyor:

TAKAN YOK

Kullandırılan bireysel kredilerden (konut, otomobil ve destek kredileri) 'kredi tahsis ücreti' dışında, istihbarat ücreti, kredi işlem fişi ücreti, ödeme planı ücreti gibi adlar altında herhangi bir ücret tahsil edilmeyecek. Kredi tahsis ücreti de kullandırılan kredi anaparasının yüzde 0.5'ini (binde beş) geçemez.

Kredi tesisi sırasında ekspertiz, rehin gibi bankanın üçüncü partilere yaptırdığı işlemler dolayısıyla katlanmak durumunda kaldığı maliyetlerden doğan ücretlerin tahsiline devam edilecek.

BANKALARIN ALAMAYACAĞI ÜCRETLER

- Para yatırma, makbuz - dekont verme

- ATM makbuz - hareket yazdırma

- Aynı şube üçüncü şahıs para yatırma

- Hesap cüzdanı yazdırma ücreti

- İpotek fek ücreti

- Erteleme komisyonu - taksit atlatma

- Hesaplı kredi açılış komisyonu

- Kredi komisyonu

- Kredi kartında taksitli nakit avans ücreti

- Kredi kartı gecikme bildirim ücreti

- Müşterinin sözleşme, işlem fişi ve benzeri dokümanların bir örneğini istemesi halinde düzenlenme tarihinden sonraki ilk yıl için ücret alınmıyor. Düzenlenme tarihinden itibaren bir yılın üzerinde sürenin geçmesi halinde ücret alınıyor.